Tham khảo

Điều khoản sử dụng MB99 Casino

Trang này ghi rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và MB99 Casino khi sử dụng dịch vụ — từ việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến cách xử lý khi phát sinh tranh…

Áp dụng tại vùng cho phép theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
MB99 Casino Điều khoản sử dụng MB99 Casino
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để nhận phản hồi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các điều khoản phổ biến nhất — kiểm tra ở đây trước khi liên hệ trực tiếp để tiết kiệm thời gian.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo chuẩn SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Điều khoản — những gì bạn muốn biết

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ về điều khoản tài khoản, xử lý giao dịch và quyền dữ liệu cá nhân tại MB99 Casino.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại MB99 Casino từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ hỗ trợ chat để được kiểm tra và xử lý thủ công.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước lần rút đầu tiên. Gửi giấy tờ theo hướng dẫn trong mục tài khoản; sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo sẽ không cần lặp lại bước này.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, thông tin giao dịch không khớp, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ để hướng dẫn xác minh và khôi phục.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.